개인정보처리방침

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시행 일자 (2024. 03. 01)

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

(주)에이에프아이는 홈페이지, 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 수집 및 이용 목적에 따라 필요한 최소한의 고객 정보를 수집하고 이용하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다.

최초 회원 가입 시 이용자 식별 및 고지 전달, 불만처리나 서비스/이벤트 정보 안내 등 원활한 의사소통 경로 확보를 위해 다음과 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- 뒤끝 회원 가입
  [필수] 전자우편주소(로그인 ID), 비밀번호, 회사명(또는 팀명)
서비스 제공 및 서비스 이용 따른 청구서 발행, 서비스 개선 및 신규서비스 개발등을 위해 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- 서비스 이용
  [필수] 프로젝트 데이터
- 결제 정보
  [필수] 신용/체크 카드 정보(카드사명, 카드번호 등 결제요금 정산을 위한 정보) [선택] 은행 계좌 정보(은행명, 입금자명), 현금영수증 발급정보(휴대전화번호, 신용/체크카드번호, 현금영수증카드번호)
- 문의 사항 및 에러/장애 등의 확인 조치
  [선택] 콘솔 조회
- 서버 장애에 따른 알림 서비스
  [선택] 휴대전화 번호, 전자우편 주소, Slack Team, Webhook URL(Microsoft 포함), DISCORD SERVER
이벤트, 프로모션, 마케팅, 설문조사 등에 참여를 원하시는 경우 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- [선택] 전자우편주소(로그인 ID), 휴대전화번호, 회사명(또는 팀명), 프로젝트 데이터
전화 상담 및 홈페이지 문의 상담 등에 따른 원활한 답변 대응을 원하시는 경우 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- 홈페이지 비회원 문의
  [필수] 성명(또는 팀명, 회사명), 전자우편주소, 전화번호
- 대표번호 전화 문의
  [필수] 성명(또는 팀명, 회사명), 전화번호
서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 간접적으로 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속기기 정보(디바이스 ID, 광고식별자), 네트워크 연결정보

제2조 (개인정보의 보유기간 및 이용기간, 파기 방법)

(주)에이에프아이는 회원의 개인정보를 수집하고 이용하는 목적 외에 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

보유기간 및 이용 기간
고객이 (주)에이에프아이가 제공하는 서비스를 이용하는 동안 고객의 개인정보는 (주)에이에프아이에서 계속 보유하며 서비스의 원활한 제공을 위해 이용됩니다. 단, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, 고객이 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 하였을 경우에 아이디, 회사명(팀명) 및 탈퇴 일시 정보만을 남기고 모두 지체 없이 즉시 파기하며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다. 아이디, 회사명(팀명) 및 탈퇴 일시 정보의 경우 추후 발생할지도 모르는 분쟁에 대비하여 보유되며 개인 식별 또는 기타의 사유로 이용되지 않습니다.
개인정보 보유에 관한 예외사항
수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정 기간 동안 예외적으로 개인정보의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.
가. 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
- 거래기록 및 증거서류 보관: 5년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
- 접속에 관한 기록 보존 : 3개월
- 기타 관련 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 동안 전부 또는 일부 보유할 수 있습니다.
나. 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우
다. 정당한 절차에 따라 보유기간을 미리 고객에게 고지하거나 명시하여 고객의 동의를 받은 경우
- 부정 가입 및 이용 대비
  아이디, 회사명(팀명) 및 탈퇴 일시 정보 : 탈퇴일로부터 6개월 보관
파기 방법
(주)에이에프아이는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 다음과 같은 방법으로 파기합니다.
가. 종이에 출력한 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일로 저장한 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제3조 (개인정보의 3자 제공)

주)에이에프아이는 원칙적으로 고객의 개인정보를 본 개인정보 처리 방침에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음 각호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

가. 고객의 사전 동의를 받은 경우
나. 관계법령에 의거하여 수상의 목적응로 관계 기관으로부터 요구가 있을 경우

제4조 (개인정보 처리 위탁)

(주)에이에프아이는 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	보유 및 이용 기간
Amazon Web Service Inc.	데이터 보관	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
(주)가비아	문자메시지 발송	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
(주)삼정데이타서비스	문자메시지, 이메일 발송	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
(주)다우데이타	[국내] 결제 대행	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
락인컴퍼니	제휴 서비스 제공	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
엠비아이솔루션(주)	대표번호 ARS 서비스	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지

※ (주)에이에프아이는 고객정보 처리를 위탁받은 업체가 개인정보보호와 관련한 제반의 조처를 하도록 합니다.

제5조 (개인정보에 관한 민원 서비스)

(주)에이에프아이는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호 책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의 사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객의 문의 사항에 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.

개인정보 보호 책임자	이래형
이메일	help@thebackend.io
전화번호	1666-5017
개인정보보호 담당부서	고객 성장팀
이메일	help@thebackend.io
전화번호	1666-5017

전화상담은 월~금 10:00~18:00, 전자우편은 상시 접수할 수 있습니다. (단, 주말 및 공휴일 등 제외)

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버 수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버 수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제6조 (개인정보 열람, 정정, 동의 철회 방법)

고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 개인정보 보호 책임자 또는 개인정보 보호 담당부서로 연락 주시면, 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다. 단, 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우는 아래와 같습니다.

가. 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
나. 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
다. 법령을 위반하는 경우 등

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)

주)에이에프아이는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있으며, 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 이용자가 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- Edge : 웹브라우저 우측 상단의 [⋯] → [설정] → [쿠키 및 사이트 권한]
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 [⋮] → [설정] → [고급설정 표시] → 개인정보[콘텐츠 설정]
  ※ 그 외의 웹 브라우저는 각 브라우저별 설정 방법을 따릅니다.
그 외에도 회사는 Google Analytics와 같은 다양한 외부 웹로그분석 도구를 사용할 수 있습니다.
- Google Analytics 차단: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
  ※ 그 외 웹로그 분석 도구의 경우 도구별 거부 방식을 따릅니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보보호)

(주)에이에프아이는 만 14세 미만의 아동에 대한 회원가입을 제한하고 있습니다.

제9조 (개인정보보호를 위한 기술적 · 관리적 대책)

- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 기술적 대책
(주)에이에프아이는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책
(주)에이에프아이는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만 명 이상의 정보 주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유 식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제10조 (링크 사이트)

(주)에이에프아이는 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 (주)에이에프아이는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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제13조 (정책 변경에 따른 공지 의무)

정부의 법령 · 정책 또는 보안 기술의 변경, 기타 사유에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 이유와 내용을 공지하도록 하겠습니다.
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